Le mobile est-il le futur du retail ?
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Le mobile est-il le futur du retail ? C’est en tout cas largement possible ! En effet, fini les premières années de l’e-commerce ou tout le monde était persuadé que le e-commerce allait prendre le pas sur le retail. Les magasins sont revenus à la mode avec le « ship from store » notamment.
Le mobile est le coeur du commerce en Chine.
Mais depuis quelques temps se développe le concept de cross canal et d’omincanal, poussé par l’utilisation massive du smartphone en magasin. Ce concept inspire évidement de nombreuses entreprises dont Alibaba. Le spécialiste du e-commerce en chine.
En effet, le E-commerce sur mobile en Chine représente 84% des ventes d’ Alibaba. Pour ne pas se faire dépasser par d’autres acteurs, le groupe continue de proposer des innovations dans les achats avec de nombreux projets de digitalisation du point de vente. De « mobilization » du point de vente on pourrait même dire.
New Retail vu par Alibaba
Ils ont compilé dans une vidéo de présentation leurs derniers technologies et recherches pour nous présenter un monde 100% connecté. On passe par le petit magasin de quartier connecté, par le « Mall » (grand centres commerciaux) connecté, par le réapprovisionnement automatique, le scan d’article et même par un distributeur automatique de voitures.
Certes, le champ de recherches est très large mais Alibaba insiste toujours sur des points fondamentaux du commerce : donner aux clients l’envie d’acheter en expérimentant les produits et en tentant de construire une expérience d’achat « sans couture » et sans frustrations. Limiter les ruptures, limiter le temps d’attente, mélanger le magasin et le centre de distribution etc.
Il n’est pas sûr que toutes les technologies présentées dans la vidéo « new retail d’Alibaba » soient actives dans les prochaines années dans tous les magasins du monde. Cependant, il y a fort à parier que nombre d’entre elles feront parties de notre vie quotidienne dans quelques temps. La question est de savoir sur lesquelles miser 😉
Alibaba New Retail
Que pensez-vous de ce type de concept de New Retail ? Etes-vous plutôt pour le commerce connecté ? Pensez-vous que ce soit ce qu’attendent les consommateurs ? Le mobile est-il le futur du retail ?
