Chatbot e-commerce, quelles sont les solutions pour en créer un ?

Vous êtes un e-commerçant ? Vous avez vu la vague du commerce conversationnel et vous voulez un chatbot e-commerce ? Comment profiter de ce mouvement et bien investir votre argent ? Voyons ensemble les solutions pour obtenir un chatbot pour votre site e-commerce.

Demander un chatbot à votre agence web

Aujourd’hui, de nombreuses agences web ont ajouté la création de chatbot à leur catalogue. Que ce soit pour des sites Prestashop, Magento, Hybris ou autre il est possible d’obtenir un chatbot sur mesure peu importe votre solution e-commerce. C’est la solution privilégié par de nombreux e-commerçants car ils connaissent et font confiance à leur agence.

Cette solution à cependant quelques inconvénients ! En premier lieu, elle nécessite beaucoup de temps et d’argent. En effet, un projet de ce type est équivalent à un nouveau site e-commerce ou à une application : il va falloir écrire un cahier des charges, faire de la gestion de projets, débloquer des budgets et piloter l’agence. L’enveloppe peut être conséquente. Et bien sûr il faudra de la maintenance et des évolutions. En effet, si demain vous voulez intégrer la voix à votre projet ou si les interfaces techniques changent il faudra revoir votre projet. C’est donc rarement la solution à favoriser.

Bilan d’un chatbot d’agence web

Avantages

• Un projet 100% sur-mesure

Inconvénients

• Il faut identifier une agence pertinente
• Il faut un budget conséquent (construction du chatbot e-commerce+ maintenance + évolutions)
• Cela peut prendre plusieurs semaines ou mois
• Il y a un risque de dérapage de budget ou de temps

 

Créer un chatbot e-commerce vous même

Créer un chatbot e-commerce vous même peut être une solution si vous avez du temps devant vous. Il existe de nombreux outils pour apprendre soit à coder, soit à construire son chatbot sans coder (comme chatfuel). Attention, il est rarement possible d’obtenir un chatbot e-commerce complet sans coder. Cependant, pour tester un premier prototype et se faire une idée des services qu’un e-commerçant peut apporter via un chatbot est totalement possible.  C’est une solution idéale pour tester et apprendre et avec un peu de pratique même de pouvoir lancer un premier service.

Avantages

• Généralement très abordable
• Idéal pour tester et améliorer au fur et à mesure

Inconvénients

• Difficile d’en faire un vrai outil utile pour le e-commerce
• La prise en main peut être un peu plus complexe

Utilisez une solution de chatbot e-commerce « plug and play »

Si vous ne souhaitez pas coder vous même votre chatbot ou vous lancer dans un projet avec votre web agency vous pouvez utiliser des chatbots prêt à l’emploi en fonction de vos besoins. Si vous êtes dans le e-commerce alors c’est exactement Mobibot qu’il faut vous.

Il vous suffit de créer un compte, d’importer votre catalogue produit, cela peut même se faire en deux clics si vous êtes chez Lengow et Iziflux qui sont partenaires Mobibot. Une fois le catalogue importé vous avez juste à installer un tag javascript sur votre site et hop, un chatbot e-commerce personnalisé et prêt à l’emploi rien que pour vous.

C’est la solution la plus simple pour lancer rapidement une interface de commerce conversationnel sans coder et sans sortir un budget de développement stratosphérique.

Avantages

• Pas besoin de savoir coder
• Rapide à installer : pas de phase de projet compliquée
• Economique : paiement à l’usage

Inconvénients

• Il faut trouver un bot dans votre secteur d’activité.