Paypal est-il indispensable pour un site e-commerce ?

Paypal est-il indispensable pour un site e-commerce ?

Paypal est-il indispensable pour un site e-commerce ? C’est la question que se pose de nombreux e-commerçants car Paypal présente de nombreux avantages mais aussi ses inconvénients !

 

Mais avec sa communauté de plusieurs millions d’inscrits et sa forte popularité, il est tentant pour les marchands d’utiliser ce service pour générer plus de ventes.

Installer Paypal est-il compliqué ?

Installer Paypal sur votre site e-commerce n’est pas souvent très compliqué. Il existe des plugins pour les principaux CMS E-commerce comme Magento et Prestashop

Module Prestashop Paypal

Le module Paypal pour Prestashop est disponible sur la marketplace pour un peu moins de 40€. Il vous faudra un compte Business Paypal pour pouvoir l’utiliser et bien évidement un site Prestashop.

 

module paypal prestashop

 

Module Magento Paypal

Le module Paypal pour Magento est lui complètement gratuit pour la version « Community » (Open Source) de Magento. Il est disponible pour presque toutes les versions de Magento depuis la 1.7. Il suffit là aussi d’un compte business et d’un site Magento pour l’utiliser.

magento plugin paypal

 

Les avantages de Paypal

Le nombre de clients Paypal !

Utiliser Paypal pour son site E-commerce est une bonne idée pour vendre plus ! En effet, plus de 200 millions de personnes ont un compte Paypal. C’est le système de paiement sur internet le plus utilisé au monde. Pour un marchand, c’est donc l’assurance de pouvoir encaisser plus de 200 millions de personnes facilement sur son site. Sacré avantage tout de même.

 

De plus, ces 200 millions de clients potentiels ont, pour beaucoup, de l’argent inutilisé sur leur compte Paypal. Un solde positif donc. Cet argent circulant au sein de Paypal est inaccessible si vous n’avez pas Paypal d’installé sur votre site.

 

L’accès au monde entier

e-commerce worldwideVous voulez vendre dans le monde entier ? Il vous faut un site en anglais et Paypal. A ce jour, Paypal est le seul système de paiement vraiment international qui fonctionne. Il est possible, depuis la France, de vendre à un indien, un sénégalais, un canadien ou un japonais sans installer de module autre que Paypal. Indispensable donc pour ceux qui font de l’export.

 

 

La simplicité

Paypal est simple à installer (pour les marchands) et à utiliser (pour les clients) . Les plugins sont utilisés sur des milliers de sites, avec toutes les versions de presque n’importe quel solution e-commerce. Peu importe votre choix de plateforme (Open SOurce ou SaaS) il y a de fortes chances pour que la solution soit disponible.

 

La redondance

Avoir plusieurs systèmes de paiement est devenu indispensable en E-commerce. Personne n’est jamais à l’abri d’une panne. Certains e-commerçants ont même  deux systèmes de paiement chez deux banques différentes pour éviter toute coupure. Installer Paypal, qui permet aussi de payer par CB permet donc de limiter les risque si jamais votre banque venait à lâcher.

 

Les inconvénients de Paypal

Les frais de transactions !

Ne nous voilons pas la face, le vrai côté négatif de Paypal reste bien évidement son prix. Si de nombreux marchands font le choix de refuser ce moyen de paiement, c’est qu’ils considèrent que ces frais sont trop élevés pour eux. Et il faut les comprendre ! Vendre en E-commerce en effet demande une gestion très rigoureuse de ses marges. Dépenser 2 ou 3 points de marge dans le paiement est donc parfois problématique.

L’interface Pro de Paypal

Paypal est une entreprise crée à la fin des années 90. Et cela se ressent dans l’interface ! Maintenir un tel système depuis 20 ans doit en effet être assez compliqué, les évolutions de design ne sont donc pas la priorité. Le résultat est absolument catastrophique pour un utilisateur. Récupérer les factures Paypal est une vraie aventure. Extraire des données aussi.

 

De nombreuses startups bancaires font beaucoup mieux que Paypal dans la simplicité d’utilisation pour les marchands.  En dehors des frais de Paypal, c’est vraiment un des points les plus négatifs de la solution.

Le manque de services

Là aussi, l’âge vénérable de Paypal se fait sentir. A part le paiement CB et Paypal, les options sont assez limitées. De nombreux startups ont pensé le paiement e-commerce beaucoup plus loin : relance des paiements abandonnés, relance des paiements en fin de mois, plusieurs essaies de paiement sur la même facture, détection des fraudes etc..

Alors, faut-il installer Paypal ?

C’est une question qui est très personnelle à chaque site. Certains l’installe pendant plusieurs mois ou années avant de revenir sur leur décision. Globalement, on peut tout de même voir deux tendances  :

 

  1. Vous souhaitez vendre plus quitte à y laisser un peu de marge ? Vous vendez à l’export ? Alors oui ! Installez Paypal dès maintenant.
  2. Vous ne voulez pas vendre plus ou vous voulez limiter vos frais ? Alors non, Paypal ‘est pas indispensable.

 

Le mieux est encore de tester sur votre site bien évidement et de vous faire votre propre idée avec vos données.

Vous avez déjà utilisé ce moyen de paiement sur votre site ? Qu’en avez-vous pensé ? Donnez-nous votre avis dans les commentaires pour aider les autres e-commerçants !

 

Que faire maintenant ?

  1. Si vous voulez que l’on travaille avec vous – pour augmenter fortement vos ventes E-commerce (comme nous le faisons pour tous nos clients) – Vous pouvez demander votre audit de site mobile gratuit. Avec cette session téléphonique, un de nos experts va échanger avec vous sur les optimisations à mettre en place sur votre site et faire le point sur vos objectifs.
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Benoit Gaillat

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