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Le conversational commerce, c'est quand la conversation mène au E-commerce. C'est exactement le titre de cette infographie et il est tout à fait justifié. Le conversational commerce est devenu tendance depuis 2017 et l’apparition massive des chatbots au sein de parcours d'achat client.   A la croisée du messenging et du e-commerce, le conversational commerce permet de resserrer les liens entre une marque et ses clients. Pour les marques,...