Infographie sur les chatbots

26 Juil

Infographie sur les chatbots

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chatbot-customer-service Quoi de mieux qu’une belle Infographie chatbots pour commencer ce blog ? Vous avez toujours rêvé de tout savoir sur les chatbots ? Ces fameux assistants conversationnels. A quoi sert un chatbot ? Comment fonctionnent ils ? Quels sont chatbots les plus utilisés ?

Vous avez raison car c’est un peu la jungle entre les différentes technologies, la relation souvent compliquée avec l’intelligence artificielle et bien sûr toutes les plateforme de chatbot disponibles.

Afin de répondre à toutes ces questions, voici une infographie extrêmement claire publiée par Keyrus mais n’hésitez pas à poser vos questions sur les chatbots dans les commentaires de l’article, notre équipe d’experts chatbots y répondra avec plaisir !

Les chatbots, la nouvelle experience conversationnelle

Les chatbots, ou agents conversationnels, sont devenus indispensables aux entreprises dans leur relation avec leurs clients. Pourquoi ? Car nous sommes dans le monde de l’instantanéité. Les clients veulent avoir une réponse en temps réel et l’email n’est plus adapté à ce genre d’échanges.

Dans l’infographie chatbot ci dessous, nous pouvons comprendre les différents acteurs et les avantages à utiliser les chatbots. Il existe en effet de nombreux types de chatbots différents et ce n’est que le début !

En effet, la plupart des usages restent à inventer et surtout à perfectionner. I lest en effet bien rare qu’un chatbot donne satisfaction lors de la premiers version. Leur rythme d’adoption est pourtant très rapide : la sncf, meetic, direct énergie mais aussi les marques de luxe utilisent des chatbots.