5 conseils E-commerce pour bien démarrer 2019
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Vous êtes E-commerçant ? Le mois de décembre et la période de noël sont souvent des périodes chargées en commandes pour vous. Pourtant même si cette période un peu compliqué est derrière vous, il est nécessaire de ne pas laisser refroidir la machine et de continuer à optimiser votre site. Voici donc 5 conseils E-commerce simples et rapides pour bien démarrer votre activité en 2019 !
Nettoyez votre base de données produit !
La qualité d’un site e-commerce passe en grande partie par la qualité de son assortiment et de son catalogue. Premier conseils E-commerce : profitez du début d’année avant les soldes, pour définir les produits qui sur performent et qui sous performent est donc le bon moment.
Le but ? Améliorer la gestion du stock, diminuer son coût et offrir un site plus clair et plus lisible à vos visiteurs.
Voici quelques idées de produits à chercher dans votre base de données :
La liste des produits jamais consultés
Vous avez certainement des produits en stock dans votre entrepôt, avec une fiche produit de crée mais pas consultée par vos clients. Cela vient peut être d’un simple oubli d’activation de la fiche produit ou bien d’un mauvais SEO. Peu importe, il est nécessaire de lister ces produits et de les rendre visible pour voir si ils se vendent. Vous pouvez par exemple les mettre sur votre homepage pour une dizaine de jours. Cela peut vous paraître un peu bête comme conseil E-commerce mais le stock est ce qui coûte généralement le plus cher à un commerçant !
La liste des produits les plus consultés
On peut facilement obtenir cette liste dans Google Analytics. Il suffit de prendre la liste des urls produits consultées sur l’année. L’idée est de la comparer avec vos « top sellers » (produits les plus vendus) pour voir si ce sont les mêmes produits. Les deux listes n’ont pas forcément besoin d’être exactement identiques mais vous devriez y retrouver à peu près les mêmes produits. Si ce n’est pas le cas, cela veut dire que vous manquez certainement des ventes. Mettez encore plus en avant vos top sellers et analysez pourquoi certains de vos « top viewers (produits les plus vus) ne se vendent pas : problème de prix ? de description ? de photo ? de vidéo ?
La liste des produits hors stocks
A de rares exception près, pas besoin de garder des années sur votre site de vieilles fiches produits. Redirigez vos produits hors stock ou d’anciennes collections vers vos catégories ou vers les nouveaux produits. Attention ! Consultez votre expert référencement et demandez lui conseil avant de vous lancer là dedans.
La liste des produits inférieur à 10
Est-il vraiment nécessaire de garder sur votre site tout une série de produits qui ne se vendent pas assez ? Parfois oui. Souvent non. A vous de choisir ! Mais au moins, avoir la liste des produits ou vous avez vendus moins de 10 unités sur l’année vous donnera une bonne idée de ce qu’il ne faut pas racheter.
Nettoyez votre base de données emails et clients !
Autre conseil E-commerce : nettoyez et optimisez sa base email.Forcément, enlever des adresses emails, ça fait mal au cœur à tous les e-commerçants.
Et pourtant, inutile de continuer à envoyer des adresses emails à un compte client qui n’a rien commandé depuis plusieurs années et qui n’ouvre jamais les newsletters. Je sais bien que « oui mais un jour il pourrait ». Oui mais non. Nettoyez votre base mail, segmentez là mais ne routez pas aveuglément des emails pendant des années juste parce que vous aviez réussit à récupérer une adresse à un moment. En plus c’est bon pour votre Karma RGPD.
Faites le ménage dans votre contenu SEO
Le SEO c’est mort. Le SEO reste une source de trafic indispensable pour tous les e-commerçants. Profitez du début d’année pour nettoyer un peu vos textes SEO, changer votre « copyright 2018 » en bas de page si ce n’est pas automatique, mettre à jour vos informations de mentions légales et CGV, vos adresses et numéro de téléphone . Ça vous évitera de traîner pendant des années des erreurs un peu partout sur votre site ou des textes « mon produit top 2005 est génial » . Pas très vendeur en effet.
De plus , certains concurrents ont surement adapté leur stratégie et leur contenu pour essayer de vous passer devant. En ce début d’année, revoir vos textes de catégorie par exemple peut être une bonne idée pour leur reprendre un peu de trafic. Un bon texte SEO peut devenir un vrai « conversion booster » !
Optimisez vos top sellers
Quatrième point dans nos conseils E-commerce de début d’année et nous sommes toujours à parler de catalogue, c’est vrai. Mais le catalogue, produits, photos et textes, c’est le cœur du E-commerce ! Après avoir fait un peu de ménage, il est temps de se consacrer aux top sellers !
Après tout, ce sont les produits qui vous rapportent le plus. Si ce n’est pas le cas, commencez par discuter avec vos fournisseurs pour négocier un rabais sur ces produits. Vous pouvez aussi augmenter vos achats pour faire baisser vos prix ou trouver des concurrents qui peuvent vous faire une offre. Encore mieux : faites fabriquer en marque de distributeur (c’est à dire sous votre nom) ce type de produits. Ce n’est pas toujours faisable, c’est parfois un peu compliqué mais rien de mieux que de maîtriser encore un peu plus ses marges.
Après les marges, profitez en aussi pour refaire des photos produits de vos top sellers. Faites si possible des vidéos ou de meilleurs descriptions produits. Au pire, prenez un peu de temps pour au moins les actualiser. Prenez le temps de demander des avis clients (photos et avis) sur ces produits. Quitte à renvoyer à la main un petit mail à vos clients ayant acheté ce produit. Bref, renforcez leur attractivité pour bénéficier encore plus de leur puissance au sein de votre e-commerce. Vendre plus grâce aux descriptions produits est en effet possible !
Bien sûr, quelques liens en plus pour renforcer leur référencement naturel est aussi une bonne idée !
Définissez vos priorités pour l’année !
Dernier de nos conseils E-commerce : Définissez vos priorités pour l’année dès le mois de janvier. La vide de e-commerçants est déjà assez remplie comme ça pour éviter d’improviser. Prenez un peu de temps pour penser à vos priorités cette année et limiter les projets techniques et les refontes de site. Définissez également votre planning de communication et les grands événements à ne pas louper. Certes, c’est le début d’année et les soldes sont dans peu de temps mais une fois les soldes lancées, vous savez que l’année va encore passer très vite jusqu’à noël. Planifier, planifiez et planifier encore plus.
Toute l’équipe de Mobibot espère que ces conseils E-commerce vous seront utiles et nous vous souhaitons de très bonnes ventes pour 2019 !
